爱尔兰外交部宣布，截至2023年底，通过其高效的Passport Online服务，成功签发了近100万本护照，日均签发量高达2,000至3,000本。这一成就标志着爱尔兰护照服务的又一里程碑。
该服务在2023年经历了重大变革，不仅简化了首次申请人的流程，特别是在为儿童申请第一本护照时，而且大多数在线成人续签申请在两个工作日内即可得到处理和签发。这一改进显著提升了护照申请的效率，赢得了公众的广泛赞誉。
外交部长兼国防部长迈克尔·马丁对客户服务中心的卓越表现给予了高度评价。他指出，该中心在2023年成功处理了所有电话，并回应了超过60万个公民查询。这种对公共服务的执着和辛勤付出，使Passport Service荣获公共部门最佳客户服务品牌的殊荣。
此外，马丁部长还透露，预计2024年将是护照服务的又一个繁忙年份。他鼓励计划出行的民众确保护照有效，并推荐使用便捷的护照在线服务进行续签或首次申请。
值得一提的是，2023年护照服务局在外国出生登记（FBR）方面也取得了显著进展。该局成功批准了超过36,000份FBR申请，这些申请适用于在国外出生并通过血统获得爱尔兰公民身份的个人。更令人振奋的是，FBR的处理时间已大幅缩短75%，从2022年的2.5年以上减少到2023年的仅需8个月。
爱尔兰的Passport Online服务现已覆盖175个国家/地区的首次申请者，全球99.9%的首次申请者和续签申请者都可在线提交申请。这一广泛的覆盖范围使得爱尔兰护照服务更加便捷、高效。
在申请者年龄方面，外交部透露，最小的申请者年仅4岁，而最大的则高达103岁。这一数据反映了爱尔兰护照服务的广泛适用性和包容性。
从地区分布来看，都柏林公民提交的申请数量最多，其次是科克、安特里姆、戈尔韦和基尔代尔。在国际层面，美国是护照服务收到申请最多的国家，其次是澳大利亚、加拿大、法国和西班牙。这些数据充分展示了爱尔兰护照在全球范围内的广泛认可和需求。
最近的一项客户体验（CX）团体调查显示，Passport Service在150个面向公众的组织中排名第18位。此外，爱尔兰外交部还宣布，客户服务中心入围了2023年客户体验奖的“最佳客户服务团队”奖项。这些荣誉和认可进一步证明了爱尔兰护照服务的卓越品质和全球领先地位。
根据VisaGuide.World Passport Index的最新数据，爱尔兰护照在全球最强大的护照中排名第19位。持有该护照的人可以免签证前往111个国家/地区，也可以享受32个国家/地区的免护照待遇。这一排名充分体现了爱尔兰护照在国际旅行中的便利性和高度认可。
为了进一步提升服务质量，2023年10月，爱尔兰司法部推出了在线平台，使外国候选人能够在线申请爱尔兰公民身份。这一举措旨在简化并促进申请流程，为申请者提供更加便捷、高效的服务体验。
签证资料网（www.qianzhengziliao.com）整理发布于2024年01月05日